نارضایتی مردم تربت حیدریه از وضعیت نامطلوب خدمات دهی کلینیکهای بخش خصوصی
مکانهای نامناسب برخی کلینیکهای بخش خصوصی در تربت حیدریه بویژه کلینیکهای سونوگرافی و رادیولوژی که اغلب در فضایی به اصطلاح زیر زمینی واقع شده، نارضایتی بسیاری از شهروندان تربتی از این مکانها و نوع خدماتی دهی آنها را بهمراه داشته است.
به گزارش خبرگزاری بسیج از خراسان رضوی؛ زمان انتظار برای ملاقات بیماران با پزشک یکی از شاخصهای دسترسی مردم به خدمات بهداشت و درمان است به همین دلیل رضایت بیمار از زمان انتظار، نقش بسزایی در ارتقای این شاخص و کیفیت خدمات رسانی دارد.
نابسامانی در نوبت دهی مطب پزشکان و زمان انتظار طولانی، مکانهایی گاها نامناسب و ارائه نشدن خدمات مطلوب، اتلاف وقت بیماران و عدم رضایت آنها در زمُره مشکلات مبتلابه بیماران درتربت حیدریه است.
همچنین شلوغ بودن اتاق انتظار مطب ها، طول کشیدن زمان انتظار تا ویزیت بیمار توسط پزشک، فرستادن چند بیمار بطور همزمان به اتاق معاینه یا سونوگرافی، رعایت نکردن حق بیمارانی که از قبل نوبت گرفته اند و خروج ناگهانی پزشک از مطب بدلیل پیشامدهای اورژانسی در بیمارستانها از دیگر مشکلاتی است که بیماران تربت حیدریه با آنها دست به گریبان هستند.
این را هم باید اضافه کرد که با توجه به شیوع ویروس کرونا در سطح جامعه خدمات دهی در این نوع مکانها نگرانیهایی را بهمراه دارد که در بازدید میدانی متوجه شدیم نوع خدمات بخصوص در کلینیکهای سونوگرافی و رادیلوژی با توجه به شرایط کرونایی مقداری متفاوتتر از گذشته شده است.
در این روزها بخشی از مراجعه کنندگان به کلینیکهای سونوگرافی و رادیولوژی با توجه به صندلی اندکی که در سالن انتظار گذاشتند در داخل مینشینند و مابقی باید در بیرون از ساختمان منتظر بمانند. به هرحال فرصت را مغتنم شمرده تا نظرات جمعی دیگر از همشهریان را حضوری جویا شویم که در این بین شلوغی بیش ازحد کلینیک، زیاد بودن مدت زمان حضور بیماران در کلینیک، همزمانی چند نفر در اتاق معینه پزشک، عدم حضور به موقع پزشکان درمحل برابر برنامه زمانبدنی شده درتراکتهای الصاقی بردیوار، پارتی بازی درنوبت دهی گلایههای شهروندان از کلینیکهای بخش خصوصی بشمار میرود.
یک شهروند تربت حیدریه در این خصوص میافزاید: در یکی از موارد، نوبت مراجعه به مطب، ساعت ۹ شب بود، اما بدلیل شلوغی بیش از حد، ساعت ۱۱ شب موفق به ورود به اتاق پزشک شدم و این در حالی است که قبلا نوبت گرفته بودم.
هر بیمار دارای حریم خصوصی است و این حق اوست که به تنهایی با پزشک خود صحبت و مشورت کند لذا حضور بیماران دیگر در اتاق پزشک، نوعی تجاوز به حریم خصوصی بیماری است که نوبت ویزیتش فرا رسیده است، البته این موارد در کلینیکهای سنوگرافی بخش خصوصی بیشتر مشاهده میشود.
یکی دیگر از شهروندان تربت حیدریه نیز با انتقاد از وضعیت نوبت دهی در مطب پزشکان گفت: بسیاری از پزشکان با وجود درآمد بالا از سیستمها و روشهای جدید نوبت دهی مانند نوبت دهی اینترنتی، استفاده نمیکنند و هر وقت هم که تماس تلفنی گرفته میشود، فرایند نوبت دهی را منوط به حضور فیزیکی بیمار در مطب میدانند.
اما دیگر شهروند تربت حیدریه به اصل ماجرا، یعنی همان مکانهای نامناسب کلینیکهای بخش خصوصی در هسته مرکزی شهر اشاره کرد و افزود: در ابتدا باید بررسی کنیم که چرا در تربت حیدریه همه پزشکان و کلینیکها و داروخانهها اصرار دارند در هسته مرکزی شهر فعالیت کنند، کما اینکه در بسیاری از نقاط شهری باید پزشک، داروخانه و کلینیکهای مورد نیاز وجود داشته باشد.
وی خاطر نشان میکند: وقتی دلیل عمده این مساله را جویا میشویم ابتدا به این نکته میرسیم که با توجه به اینکه اغلب مردم تربت حیدریه در هسته مرکزی شهر تردد دارند پس باید خدمات نیز در انجا متمرکز باشد، کما اینکه این نوع نگاه اشتباه است، زیرا در هسته مرکزی نمیتوان به سهولت با خودرو تردد کرد و یا حداقل اینکه پارکینگ مناسبی در آنجا وجود ندارد.
دیگر شهروند تربت حیدریه که خود مراجعه کننده به کلینیکهای بخش خصوصی بوده در این خصوص خاطر نشان میکند: پزشکان و صاحبان کلینیکهای خصوصی در شهر تربت حیدریه هزینههای زیادی از شهروندان بابت خدمات سونوگرافی و رادیولوژی و سایر خدمات پزشکی دریافت میکنند، اما حاضر نیستند یک مکان بزرگتر با خدمات بهتر در جایی دیگر از شهر به شهروندان خدمات ارائه بدهند.
وی میافزاید: این افراد چندین سال در تربت حیدریه با همان مکانهای کوچک هزینههای هنگفت پزشکی و درمانی را از مردم دریافت میکنند و در مشهد و دیگر شهرهای کشور سرمایه گذاری کرده و بعد از چند سال از این شهر میروند. تمرکز زدایی پزشکان و کلینیکهای خصوصی از هسته مرکزی نیازمند سیاستهای تشویقی است دکتر خواجگی رییس نظام پزشکی تربت حیدریه در خصوص تمرکز پزشکان در هسته مرکزی شهر اظهار کرد: این یک مطالبه منطقی و بجاست و بارها بعنوان نماینده نظام پزشکی نیز علاوه بر صحه بر این مطالبه، اعلام کردیم که بجای سیاستهای بازدارنده و توبیخی از سیاستهای تشویقی استفاده شود تا اطبا و بخش خصوصی درمان به خارج از محدوده هسته مرکزی ترغیب شوند.
وی تصریح کرد: بعنوان مثال شهرداری و در مجموع مدیریت شهری باید نوعی مشوقهای را اعمال بکنند که مثلا اگر ساختمان پزشکان در خارج از محدوده هسته مرکزی احداث شود هزینه پروانه یا عوارض آن و یا هر سیاست تشویقی دیگر به میزان ۵۰ درصد کاهش مییابد و این سیاستها پزشکان را به رفتن از هسته مرکزی ترغیب میکند.
مجوزی جدید برای سونوگرافی و رادیولوژی در طبقات زیر زمین داده نخواهد شد رییس نظام پزشکی تربت حیدریه بیان داشت: از قدیم عرف بر این بود تا برای ماندگاری پزشکان در شهر با پزشکان جدیدالورود و یا کلینیکهای بخش خصوصی که امکانات و تجهیزات برای خدمات به شهروندان خریداری کردند همکاری خوبی بشود، لذا دستورالعملها را سبکتر گرفتند تا ماندگاری پزشکان بیشتر بشود، هر چند که اغلب سعی میکنند طی پنج سال حالا کمتر یا بیشتر سرمایه خود را به مشهد منتقل کنند و این اشکال متاسفانه وجود دارد و منکر آن نیستیم.
وی با بیان اینکه اکنون برخی کلینیکهای خصوصی به خیابان کاشانی و فردوسی منتقل شدند، افزود: اکنون دیگر مجوزی برای مطب و یا کلینیکهای خصوصی در طبقات زیر زمین ارائه نمیشود.
جامعه پزشکی در رعایت دستورالعملهای بهداشتی پیشقراول باشند
دکتر خواجگی به شیوع ویروس کرونا در جامعه و چگونگی فعالیت مطب پزشکان و کلینیکهای بخش خصوصی اشاره کرد و افزود: در ستاد دانشگاه دستورالعملی عملیاتی و اجباری هفته گذشته تدوین و ارائه شد که مطب پزشکان، رادیولوژیها و دندانپزشکیها بصورت مستمر بازدید انجام شود و هرکدام چنانچه دستورالعملهای بهداشتی و فاصله گذاری اجتماعی را رعایت نکردند در مرحله اول بصورت شفاهی، در ادامه بصورت کتبی و در نهایت با تعطیلی مواجه خواهند شد.
وی افزود: هرچند افراد برای سلامتی خود باید مراقبتها و دستورالعملهای پزشکی را رعایت کنند، اما این مراقبتها برای دیگران هم الزامی است، بنابراین در ساختمانهای پزشکان تاکید شده افراد بدون ماسک وارد نشوند و افراد در سالن انتظار بصورت مشخص با فاصله اجتماعی منتظر بمانند.
ارسال نظرات
غیرقابل انتشار: ۰
در انتظار بررسی: ۰
انتشار یافته: ۰
پر بیننده ها
آخرین اخبار