برگزاری کارگاه های آموزشی ویژه بیمه شدگان و کارفرمایان/ نهادینه سازی فرهنگ تکریم ذی نفعان

اداره کل هماهنگی امور استان ها:
- برنامه ریزی و برگزاری همایش های سراسری مدیران
‏‏‏-برنامه ریزی و تهیه گزارشات مرتبط با پروژ ه های آماده افتتاح و کلنگ زنی
‏‏‏-برنامه ریزی و انجام اقدامات مرتبط با سفرهای استانی ریاست محترم جمهور، مقام عالی وزارت و مدیرعامل محترم سازمان و هیأت همراه وتعامل با نمایندگان محترم مجلس شورای اسلامی از طریق مدیران بیمه ای و درمان استانها
‏‏‏- تشکیل  شورای هماهنگی استانها
‏‏‏- برنامه ریزی و برگزاری جلسات از طریق سامانه ویدئو کنفرانس
¬‏‏‏- بررسی پروژه های ساخت وساز حوزه بیمه ای استانها (اعم از خرید زمین و خرید، احداث و توسعه ساختمان و ...)

اداره کل فرهنگی و اجتماعی

الف)گفتمان سازی مفاهیم بیمه تامین اجتماعی
• جانمایی مفاهیم بیمه و تامین اجتماعی در 9 کتاب درسی مطالعات اجتماعی پایه سوم، پنجم، ششم هفتم، هشتم و نهم، و نگارش پایه هشتم، الزامات محیط کار دوره دوم متوسطه و حسابداری پایه یازدهم با همکاری دفتر تالیف کتب وزارت آموزش و پرورش و چاپ آن در کتب درسی سال تحصیلی 98-99
• برگزاری سه دوره کارگاه آموزشی باز آموزی قوانین و مقررات بازنشستگی مشاغل سخت و زیان آور در سه منطقه از کشور (تبریز ، بابلسر و تهران) برای ادارات کل استان‌های آذربایجان شرقی، آذربایجان غربی، اردبیل مازندران ، گلستان، سمنان، شرق و غرب تهران بزرگ ، سمنان، البرز و شهرستانهای استان تهران برای تعداد 250 نفر  از اعضای کمیته های بدوی وسخت وزیان آور مشاغل سخت وزیان آور استانهای فوق الذکر
• برگزاری بیش از 300 دوره آموزشی ایمنی و پیشگیری از حوادث ناشی از کار برای تعداد 29 هزار نفر از کارگر ساختمانی در سراسر کشور در سال 1398 با همکاری وزارت تعاون، کار ورفاه اجتماعی و کانون انجمن صنفی کارگران ساختمانی در جهت حفظ وصیانت از نیروی کار در سراسر کشور
• اجرای طرح گردشگری دانش آموزی با بازدید تعداد 30 هزار  نفر از دانش آموزان دوره های مقطع دبیرستان سراسر کشور از واحدهای بیمه‌ای و درمانی سازمان تأمین اجتماعی در راستای آشنایی دانش آموزان با  مفاهیم، کارکردها و عملکرد بیمه و تامین اجتماعی در سطح جامعه.
• برگزاری 223 دوره طرح ارتقاء سطح سواد سلامت بازنشستگان و مستمری بگیران با موضوعات خود مراقبتی، آشنایی با بیماریهای مبتلابه دوران سالمندی با حضور 200 نفر از بازنشستگان در هر دوره که در سال جاری 60 هزار نفر در سراسر کشور از این طرح بهره‌مند می‌شوند.
• برگزاری 9 کارگاه آموزشی" گفتمان سازی مفاهیم تامین اجتماعی و سمینارهای آموزشی مفاهیم تأمین اجتماعی " در 4 دانشگاه استان آذربایجان غربی و 4 دانشگاه  استان آذربایجان شرقی و دانشگاه تهران
ب)گسترش ارتباط نظام مند و تعامل با شرکای اجتماعی و نهاد های حاکمیتی و مدنی
• برگزاری 8 نشست کارشناسی (اصلاحات پارامتریک) پیرامون بررسی چالش‌ها و مشکلات سازمان تامین اجتماعی در زمینه پایداری مالی و عملکردی باحضور تشکل‌های کارگری، کارفرمائی و بازنشستگی و نمایندگان معاونت‌های بیمه‌ای و حقوقی و امور مجلس  در سال 1398.
• برگزاری 15 کارگاه آموزشی رابطین بیمه‌ای در استان‌های مختلف کشور از جمله استان‌های گیلان (4کارگاه)، آذربایجان شرقی(3 کارگاه)، ایلام (یک کارگاه)، خراسان شمالی (2 کارگاه) ،خوزستان (یک کارگاه) ، قزوین ( 3 کارگاه )، هزمزگان (یک کارگاه) 
• تقدیر و تشکر از  217 چهره برتر کارفرمایی در سطح استان و 33 چهره برتر ملی در استانهای قزوین، همدان، آذربایجان شرقی، ایلام، اصفهان و استان مرکزی در راستای افزایش سطح اعتماد اجتماعی و تعامل دوسویه کارفرمایان و سازمان و تقدیر از کارفرمایان خوش حساب جامعه کارفرمایی.  
• اجرایی کردن طرح مشاوره کارگاهی، آموزش کارفرمایان و پیمانکاران ورابطین بیمه‌ای در محل کارگاه‌های ج)ارتقاء سطح رضایت مندی و نهادینه سازی فرهنگ تکریم ذی نفعان
• اتخاذ تمهیدات لازم و تعامل مناسب با شرکای اجتماعی حوزه بازنشستگی 
• برپایی موکب های اربعین حسینی در سه استان مرزی خوزستان، ایلام و ارائه خدمات درمانی و فرهنگی به زائرین امام حسین علیه السلام
• ایجاد اتاق فکر با مشارکت شرکای اجتماعی به منظور بهره گیری از خرد جمعی در جهت تبدیل ایده به فکر و عمل
• اجرای طرح کرامت رضوی با اعزام تعداد 27000 نفر از بازنشستگان و مستمری‌بگیران سازمان تامین اجتماعی از سراسر کشور به سفر زیارتی مشهد مقدس تا پایان بهمن ماه 1398.
• انعقاد تفاهم نامه پرداخت تسهیلات قرض الحسنه به تعداد 400 هزار نفر از بازنشستگان و مستمری بگیران سازمان بر ای اولین بار  در سازمان.
• اعزام تعداد بیش از842 نفر از کارکنان بازنشسته و مستمری‌بگیر سراسر کشور به همراه اعضای خانواده با همکاری اداره کل خدمات عمومی و رفاه به سفرهای سیاحتی و زیارتی.
• اعزام بیش از 450 نفر از بازنشستگان و مستمری بگیران سازمان تأمین اجتماعی استانهای خراسان شمالی، رضوی و جنوبی به زیارت حضرت معصومه سلام الله علیها تا پایان دیماه 1398 .
• برگزاری 33 جشن استانی و یک مراسم کشوری در روز خانواده و تکریم بازنشستگان  در  25 ذی الحجه و تجلیل از 100 نفر بازنشسته ،همسربازمانده ،از کارافتاده کلی نمونه استانی و 15نفر از برترینهای گروه های مذکور به عنوان منتخب کشوری.
• اجرای طرح نسیم سلامت در سه بخش:
الف- برگزاری 3 پیاده روی  خانوادگی بازنشستگان و مستمری بگیران در سراسر کشور با حضور حداقل49500 نفر
ب- برگزاری مسابقات مقدماتی ورزشی برای بانوان در  6 رشته ورزشی  بدمینتون ، شنا ،تنیس روی میز، تیر اندازی با تفنگ بادی ،دارت وشطرنج و آقایان نیز در 6 رشته ورزشی رشته های شنا ،تنیس روی میز، تیر اندازی با تفنگ بادی ،دارت ، شطرنج  وفوتبال دستی از طریق  33 اداره کل در سراسر کشور
ج- برگزاری  4  دوره المپیادهای ورزشی و فرهنگی  در بخش خواهران با حضور 832  نفر ورزشکار در رشته های مزبور  در استانهای آذربایجان غربی شهر ارومیه (ویژه بانوان کارگر بازنشسته ومستمری بگیر)، مازندران شهر بابلسر (ویژه بانوان و آقایان همکار بازنشسته ومستمری بگیر ) .
• شرکت در نمایشگاه های برگزار شده با  حضور کارشناسان حوزه بیمه ای و درمانی برای پاسخ به مشکلات بیمه‌ای، جذب بیمه شدگان جدید به خصوص زنان خانه دار و دانشجویان و معرفی توانمندیها و خدمات سازمان به مراجعین.
• تهیه و تنظیم بروشور های اطلاع رسانی در دو حوزه ارتقاء سطح سلامت بیمه شدگان و مصرف بهینه دارو با بهره‌گیری از اطلاعات اخذ شده از سازمان غذا و دارو و معاونت سلامت وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی .
• آماده سازی الزامات مورد نیاز برای پیاده سازی نظام حقوق شهروندی در سازمان تأمین اجتماعی با هدف تکریم و حفظ شأن و کرامت انسانی مخاطبین و کارکنان" از طریق ارتقاء سطح رضایت‌مندی ذی نفعان سازمان در حوزه‌های مرتبط با تسهیل و روان بودن فرآیندهای اجرایی امور، پاسخگویی و ارتقاء سطح رفتاری کارکنان اطلاع رسانی مناسب.
• طراحی و تولید 12 عنوان بروشور های مرتبط با حوزه کارفرمایان مشتمل بر 1-ابلاغ الکترونیک احکام مطالباتی2-بازرسی کارفرمایان 3-تکالیف کارفرمایان 4-حقوق قانونی کارفرمایان 5-حوادث ناشی از کار  6-خدمات غیرحضوری 7-شخصیت حقیقی و حقوقی  8-شرایط تقسیط بدهی  9- مقررات ویژه کارفرمایان  10- ناظران بیمارستانی  11- نقل و انتقال کارگاهها  12- مهلت پرداخت بدهی ها
• تهیه مطلب و چاپ سه عنوان بروشور جدید با عناوین تغذیه سالمندان ،سلامت روان ، بیماریهای چشم و راه های پیشگیری و درمان
• اجرای برنامه های مربوط به اصلاح نظام اداری و صیانت از حقوق شهروندی پیرامون ترویج فرهنگ ایثار و شهادت و سایر موراد ذیربط در سازمان
د )توسعه برنامه های فرهنگی و اجتماعی کارکنان
• تدوین سند راهبردی نشاط کارکنان سازمان تامین اجتماعی در راستای افزایش وفاداری و اعتماد و حفظ شان و کرامت انسانی کارکنان
• برگزاری 4 دوره مسابقات کتابخوانی الکترونیکی برای کارکنان سراسر
• برگزاری بیست ویکیمن دوره مسابقات قران کریم کارکنان سراسر کشور در سازمان در 6 رشته حفظ(15 ـ 8 ـ جزء30) ـ قرائت ـ ترتیل  با حضور بیش از 3000 نفر از کارکنان سازمان.
• برگزاری 33 دوره آموزشی ائمه جماعات مراکز در راستای اجرای تفاهم نامه ترویج و توسعه فرهنگ اقامه نماز در سراسر کشور.
• ایجاد پایگاه اطلاعات فرهنگی اجتماعی گارکنان سراسر کشور

اداره کل ارتباطات و نظارت مردمی
• تبدیل سرشماره 1420 از استانی به کشوری از طریق انعقاد قرارداد با شرکت مخابرات ایران؛
* کلیه مخاطبان سازمان می توانند با گرفتن شماره 1420 بدون پیش کد با مرکز تماس سازمان تامین اجتماعی ارتباط برقرار نمایند.
• بسترسازی و تعمیم سامانه CRM به ادارات کل و مدیریت های درمان سراسر کشور از طریق اقدامات ذیل:
o ایجاد ساختارهای سلسله مراتبی در سامانه CRM مبتنی بر تشکیلات سازمانی استان ها
o تعریف کلیه کاربران استان ها در سامانه CRM
o اختصاص دسترسی ها و نقش های امنیتی به کاربران سامانه
o تعریف واحدهای کسب و کار (BU) در سامانه، متناظر با تشکیلات استانی
• ارائه آموزش های راهبری و کاربری به کارشناسان حوزه IT و کاربران سامانه در سراسر کشور از طریق برگزاری چندین جلسه ویدیو کنفرانس؛
• ایجاد بانک دانش در سامانه CRM جهت دسترسی کاربران سامانه و مخاطبان سازمان به قوانین و مقررات و تدوین فرآیندهای لازم به منظور تولید و بروزرسانی مقالات
• ایجاد بانک پرسش و پاسخ در پورتال CRM به آدرس: https://1420.tamin.ir و تدوین فرآیندهای مورد نیاز بمنظور تولید و بروزرسانی پرسش و پاسخ ها بصورت خودکار
• توسعه سامانه CRM جهت ارائه خدمت بصورت 24*7؛
• تدوین سندهای توافقنامه عملیات (OLA) جهت حوزه های بیمه ای، درمانی، و IT؛ سندهای مذکور همگی تدوین شده و در مرحله پیاده سازی در سامانه CRM می باشند.
• ایجاد بستر مناسب در سامانه CRM جهت ثبت ملاقات عمومی مدیران استانی و ارائه آموزش‌های لازم به کاربران مربوطه؛ این بخش در برخی استان ها بصورت پایلوت راه اندازی گردیده و بزودی به کلیه استان های سراسر کشور تسری خواهد یافت.